Sådan starter du en frisørsalon og fylder stolene med faste kunder

Ønsket om at starte en frisørsalon opstår ofte efter nogle år bag en andens stol. Man har en fast kundekreds, en stil og en idé om, hvordan en salon skal være. Spørgsmålet er, hvordan man kommer fra idé til en salon, der både er rar at være i og kan løbe rundt økonomisk.

Her er en gennemgang af de vigtigste trin – fra konceptet til de første faste kunder.

Men en frisørsalon lever ikke af åbningsdagen. Den lever af de kunder, der kommer igen hver sjette til ottende uge – og af, at stolene er fyldt, også på en tirsdag i februar. Det kræver systemer: nem booking, påmindelser og faste kunder, der booker næste tid, før de går.

Guiden har to dele. Første del handler om at starte salonen. Anden del handler om at fylde stolene med faste kunder.

1. Find dit koncept

Der er mange frisører, så det er vigtigt at vide, hvad din salon skal være kendt for. Det kan være farve og balayage, herreklip og skæg, krøllet hår, en bestemt stemning eller fleksible åbningstider. Konceptet påvirker alt fra lokale og indretning til priser og markedsføring.

2. Egen salon, stoleleje eller shop-in-shop?

Der er flere måder at starte på:

• Stoleleje i en eksisterende salon er den billigste start og giver dig mulighed for at bygge kundekredsen op først.
• Shop-in-shop deler lokale og faste udgifter med en anden virksomhed.
• Egen salon giver fuld frihed, men også husleje, indretning og ansvar for det hele fra dag ét.

Mange starter med stoleleje og flytter til egen salon, når kalenderen er fuld nok til at bære det.

3. Regn på økonomien

Lav et enkelt budget med:

• husleje, el, vand og forsikring
• indretning, stole, vaske og udstyr
• produkter til behandling og videresalg
• bookingsystem, betaling og regnskab
• din egen løn – og eventuelle medarbejdere

Regn derefter på, hvor mange kunder om ugen der skal til for at dække udgifterne. Husk, at videresalg af produkter og tillæg som en kur kan løfte omsætningen pr. kunde betydeligt.

4. Registrering, moms og forsikring

Virksomheden registreres via Start virksomhed på Virk, hvor du får et CVR-nummer. Frisørydelser er momspligtige, så du skal momsregistreres, når omsætningen forventes at overstige momsgrænsen – se Skattestyrelsens regler om moms. Ansætter du medarbejdere, skal du også registreres som arbejdsgiver.

Der kræves ikke en særlig autorisation for at åbne en frisørsalon, men de fleste frisører har et svendebrev, og kunderne forventer faglig kvalitet. Få en erhvervsansvarsforsikring, og overvej en revisor fra start.

5. Lokale og indretning

Synlighed, parkering og nærhed til kundernes hverdag betyder meget. Tjek, at lokalet kan få vand og afløb til vaske, og at lejekontrakten tillader frisørvirksomhed. Indret efter flowet: modtagelse, vask, klip og betaling. En rolig og gennemtænkt salon gør en stor forskel for oplevelsen – også på de travle dage.

6. Tænk arbejdsmiljøet ind

Våde hænder, hårfarve og permanentvæsker belaster huden, og eksem er et kendt problem i branchen. Brug handsker ved vask og farvning, sørg for god udluftning, og indret arbejdsstationerne, så du kan stå godt i mange timer om dagen.

Vil du hellere åbne en ren herresalon, så læs guiden om at åbne en barbershop.

Del 2: Sådan fylder du stolene med faste kunder

Frisørkunder er blandt de mest loyale, når de først har fundet en frisør, de er glade for. Opgaven er at gøre det nemt at blive – og svært at glemme at booke.

Sådan får du flere bookinger

Nye kunder vælger den frisør, der er nem at finde, nem at forstå og nem at booke.

Tydelige priser og booking med det samme

Lav en prisliste, hvor kunden kan se forskel på klip, farve, striber og behandlinger, og hvad der påvirker prisen, fx hårlængde. Vis varigheden, så kunden booker den rigtige tid fra start. Se guiden om prisliste og behandlingsmenu.

Online booking, mens du klipper

En frisør kan ikke tage telefonen midt i en klipning. Med online booking på hjemmesiden, Google og Instagram kan kunderne booke, når det passer dem – også om aftenen og i weekenden. Med flere frisører kan kunden vælge sin faste frisør direkte.

Bliv fundet på Google og Instagram

De fleste nye kunder finder dig via Google eller Instagram. Hold din Google-profil opdateret med åbningstider, billeder og et direkte bookinglink, og læg samme link i din Instagram-bio. Vis før- og efterbilleder af farver og klip, og fortæl, hvem der klipper hvad.

Anmeldelser gør en stor forskel for, hvem der bliver valgt. Bed om en anmeldelse kort efter besøget, mens oplevelsen er frisk. I Allio Komplet sendes anmodningen automatisk med et direkte link til jeres Google-profil – se guiden om flere Google-anmeldelser.

Svar hurtigt på beskeder og opkald

Mange kunder skriver eller ringer, før de booker – og vælger den, der svarer først. Når du står med en behandling, kan du ikke svare. Saml beskeder fra SMS, Instagram, Messenger og e-mail i én samlet indbakke, og lad en automatisk SMS gå ud, når et opkald ikke bliver besvaret, så henvendelsen ikke forsvinder.

Allios AI-klinikassistent kan besvare de typiske spørgsmål om priser, behandlinger og ledige tider og booke direkte – også om aftenen, når du har lukket. Læs mere i guiden om AI-chatbot til klinikker.

Sådan holder du stolene fyldt

En fuld kalender kræver, at de bookede tider bliver til rigtige besøg – og at tomme tider bliver fyldt igen.

Påmindelser og nem aflysning

Send en påmindelse dagen før med et link til at flytte eller aflyse. Ved lange farvebehandlinger kan en påmindelse to dage før give tid til at fylde en ledig tid. Se guiden om SMS-påmindelser.

Betaling ved booking til de lange behandlinger

• Herreklip og kort klip: sjældent nødvendigt – påmindelser rækker
• Farve, balayage og striber: betaling af en del af beløbet ved booking beskytter de lange tider
• Nye kunder: en tydelig afbudsfrist, som kunden accepterer ved booking

Sådan fylder du stolene i stille perioder

• Sene afbud bliver straks synlige i online bookingen.
• Hverdagsformiddage kan fyldes med en fast pris eller en ekstra behandling, fx en kur.
• Tidligere kunder kan få en målrettet besked – med samtykke til markedsføring.
• Stempelkort giver faste kunder en grund til at blive.
• Google-anmeldelser gør dig lettere at finde for nye kunder i området.

Sådan får du kunderne til at komme igen

Frisørkunder skifter sjældent, når de er glade – men de skifter, hvis det bliver besværligt.

Book næste tid ved disken

Farve skal vedligeholdes, og en klipning holder formen i nogle uger. Spørg, når kunden betaler: "Skal vi finde din næste tid om seks uger?" Det er den nemmeste omsætning, du får.

Kundekort med farveformler og præferencer

• farveformler og resultater
• foretrukken frisør og stil
• hvor ofte kunden plejer at komme

Når kundekortet viser, at en fast kunde ikke har været der længe, kan du sende en personlig besked. Læs om genaktivering af kunder.

Et digitalt stempelkort, der ikke bliver glemt

Et loyalitetskort giver de faste kunderr en konkret grund til at vælge dig igen. Fx den 8. klipning med en gratis hårkur. Et digitalt kort i Apple Wallet eller Google Wallet ligger i telefonen og opdateres automatisk efter hvert besøg, så det ikke bliver glemt derhjemme. Læs guiden om loyalitetsprogrammer.

Følg op, når en fast kunde ikke kommer igen

De fleste kunder har en fast rytme – typisk hver sjette til ottende uge. Når en kunde har overskredet sin rytme, er det tid til en venlig, personlig besked, før hun finder et andet sted. Allio Komplet holder øje med besøgsrytmen pr. kunde og kan følge op automatisk. Tidligere kunder, der ikke har været der længe, kan I nå med en målrettet kampagne – se guiden om genaktivering.

Sådan hjælper Allio din frisørsalon med at fylde stolene

Sådan ser forløbet ud i praksis, fra den første booking til kunden kommer igen:

1. Kunden finder salonen på Google og booker sin faste frisør online – også i weekenden.
2. Hun får en påmindelse før tiden, og lange farvetider kan betales ved booking.
3. Farveformlen og præferencerne ligger på kundekortet til næste gang.
4. Ved betalingen booker hun næste tid om seks uger og får et stempel i Wallet.
5. Efter besøget beder salonen automatisk om en Google-anmeldelse.
6. Har hun ikke booket, når rytmen er overskredet, får hun en personlig besked.

Hvad koster det?

• Allio Booking – 0 kr. om måneden: online booking, kalender, kundekort, gentagne bookinger, betaling og Tap to Pay. SMS-påmindelser koster 0,50 kr. pr. SMS.
• Allio Phones – 99 kr. / 4. uge: samlet indbakke og automatisk SMS ved ubesvarede opkald (0,50 kr. pr. SMS).
• Allio Komplet – fra 2.500 kr. / 4. uge ekskl. moms: loyalitetskort i Wallet, opfølgning på besøgsrytme, genaktivering og kampagner, AI-klinikassistent og automatiske anmodninger om Google-anmeldelser.

Med flere frisører får hver sin egen kalender, og kunderne kan vælge deres faste frisør direkte. Se alle priser.

Nøgletal, du skal følge hver måned

Du behøver ikke et stort regneark. Disse tal fortæller, om kalenderen er på vej op eller ned:

• Belægning: hvor stor en del af dine ledige tider der faktisk blev booket.
• Genbooking: hvor mange der booker næste tid, før de går.
• Udeblivelser og sene afbud: andel og hvilke behandlinger de rammer.
• Tid mellem besøg: om de faste kunder kommer lige så ofte som før.
• Nye og faste kunder: hvor mange nye kunder der kommer ind – og hvor mange af dem der kommer igen.

Hvad koster det at starte en frisørsalon?

Prisen afhænger især af, om du lejer en stol eller et rum, eller indretter et helt lokale. Lav dit budget ud fra disse poster:

• depositum, husleje og eventuel istandsættelse
• frisørstole, vaske, spejle og belysning
• sakse, maskiner, føntørrere og værktøj
• første lager af farve og produkter til behandling og videresalg
• forsikring, revisor og registreringer
• bookingsystem, kasse og betaling
• løn til medarbejdere, hvis du ansætter fra start

Vandinstallation til vaske og istandsættelse af lokalet er ofte de poster, der overrasker mest. Få dem undersøgt, før du skriver under på lejekontrakten.

Tidslinje: de sidste måneder før åbning

• 4 måneder før: koncept, budget og søgning efter lokale.
• 3 måneder før: lejekontrakt, CVR, moms, forsikring og bank.
• 2 måneder før: istandsættelse, bestilling af stole, vaske og udstyr.
• 1 måned før: prisliste, online booking, Google-profil og Instagram.
• Åbningsugen: inviter dine faste kunder, og book næste tid ved disken.

Typiske fejl at undgå

• at undervurdere istandsættelsen og vandinstallationen
• at have for mange behandlinger og produkter i starten
• ikke at tage betaling for farvetid og tillæg tydeligt
• at være afhængig af telefonen til booking, mens du klipper
• ikke at følge op på kunder, der ikke er kommet igen

Ofte stillede spørgsmål

Skal man have svendebrev for at åbne en frisørsalon?

Der kræves ikke en særlig autorisation, men de fleste frisører har et svendebrev, og kunderne forventer faglig kvalitet.

Hvor ofte kommer frisørkunder igen?

Det varierer med klippet. Korte klip og herreklip kommer ofte igen efter fire til seks uger, mens længere hår og farve typisk ligger på seks til ti uger.

Er stoleleje eller egen salon bedst at starte med?

Stoleleje er billigst og lader dig bygge kunder op først. Egen salon giver frihed, men kræver, at kalenderen kan bære husleje og indretning.

Hvordan får jeg færre udeblivelser?

Automatiske påmindelser med et link til at flytte eller aflyse, og betaling ved booking på lange farvebehandlinger.

Konklusion

En god frisørsalon starter med et klart koncept og et realistisk budget. Vælg den startform, der passer til din kundekreds, få registrering, moms og forsikring på plads, og gør det nemt for kunderne at booke og komme igen. Så kan salonen vokse i det tempo, kalenderen tillader.

Når salonen er åben, er det booking, påmindelser og faste kunder, der booker næste tid, der fylder stolene måned efter måned.