Prisliste til klinikken: Sådan bygger I en menu, kunderne booker selv

Prislisten er ofte det første, en ny kunde kigger på. Den skal svare på tre spørgsmål på få sekunder: Hvad kan jeg få? Hvad koster det? Og hvad skal jeg vælge? Når prislisten også er jeres menu i online bookingen, bliver den samtidig afgørende for, om kunden booker – eller giver op og skriver en besked i stedet.

Her er, hvordan I bygger en behandlingsmenu, der er let at forstå, let at booke og samtidig hjælper jer med at sælge de rigtige behandlinger.

Start med kundens spørgsmål – ikke jeres sortiment

Mange prislister er bygget op efter, hvordan klinikken tænker internt. Kunden tænker anderledes. Hun leder efter en løsning på noget: urolig hud, lange negle, ømme skuldre, en ny frisure. Gruppér derfor behandlingerne efter det, kunden vil opnå, fx:

• ansigtsbehandlinger, kure og forløb
• vipper og bryn
• negle: nyt sæt, opfyldning og fjernelse
• massage efter varighed
• klip, farve og styling

Færre valg giver flere bookinger

En menu med 60 behandlinger føles grundig, men gør det svært at vælge. Når kunden er i tvivl, booker hun ikke – hun skriver for at spørge. Saml lignende behandlinger, fjern dem, der næsten aldrig bliver booket, og fremhæv de tre-fire behandlinger, de fleste nye kunder bør starte med.

Navne, der giver mening for kunden

"Signature Glow Deluxe" siger ikke kunden meget. "Ansigtsbehandling med dybderens, 60 min." gør. Brug gerne jeres egne navne, men tilføj altid, hvad behandlingen er, hvor længe den varer, og hvem den passer til.

Beskriv hver behandling kort

En god beskrivelse er to-tre linjer og svarer på:

• hvad der sker under behandlingen
• hvem den passer til
• hvor længe den varer
• om der kræves forberedelse eller en forundersøgelse

Det sparer jer for mange spørgsmål og gør det lettere for kunden at vælge selv.

Priser, der er til at forstå

Forbrugere skal kunne se den pris, de skal betale. Priser over for private kunder skal derfor oplyses inklusive moms, og et "fra"-pris bør suppleres med, hvad der får prisen til at stige, fx længde på håret eller antal områder. Det er generel information og ikke juridisk rådgivning.

Undgå overraskelser ved disken. Hvis en behandling ofte ender dyrere end listeprisen, så skriv det tydeligt – eller gør menuen mere præcis, så kunden vælger den rigtige variant fra start.

Sådan sætter I prisen

En god pris dækker mere end produkterne. Regn med jeres tid inklusive klargøring og oprydning, produktforbruget, en andel af de faste udgifter som husleje og systemer, og den indtjening, I skal have pr. time. Sammenlign derefter med markedet – ikke for at kopiere, men for at vide, hvor I ligger, og hvad I skal kunne forklare.

Mange klinikker starter med at regne baglæns: Hvad skal timen give? Hvor mange behandlinger kan I lave på en dag? Så bliver det tydeligt, hvilke behandlinger der bærer økonomien, og hvilke der bør have en højere pris eller forsvinde fra menuen.

Eksempel på en enkel menu

Sådan kan en kort menu for en hudklinik se ud:

• Hudanalyse og konsultation – 30 min. Anbefales før første behandling.
• Klassisk ansigtsbehandling – 60 min. Dybderens, maske og massage.
• Ansigtsbehandling med peeling – 75 min. Til uren eller træt hud.
• Forløb: 3 behandlinger – 3 × 60 min. med 4 ugers mellemrum.
• Tillæg: Øjenbrynsfarvning – 15 min. Kan lægges oven i en behandling.

Hver linje har et forståeligt navn, en varighed, en kort beskrivelse og en tydelig pris.

Pakker, forløb og tillæg

Pakker kan hæve den gennemsnitlige værdi pr. besøg uden at føles som et salg. Et forløb på flere behandlinger, en kombination af vipper og bryn eller en hårkur som tillæg til klipningen er naturlige valg for kunden. Vis tillæg direkte i bookingen, så kunden selv kan vælge dem, når hun booker. Læs mere om mersalg i klinikken.

Varighed og pausetid

Hver behandling i online bookingen skal have en realistisk varighed – og gerne en pausetid til oprydning eller indvirkningstid. Ellers ender kalenderen med for tætte tider, forsinkelser og stressede behandlere. Brug jeres faktiske erfaringer, ikke det ideelle tidsforbrug.

Hold prislisten opdateret ét sted

Mange klinikker har priser på hjemmesiden, i bookingsystemet, på et skilt og på Instagram – og de passer ikke altid sammen. Hav ét sted, hvor priserne vedligeholdes, og lad det være kilden for resten. Gennemgå menuen en gang i kvartalet: Hvad bliver booket? Hvad bliver aldrig valgt? Hvad spørger kunderne om?

Sådan kommunikerer I prisstigninger

Priser skal justeres jævnligt, og de fleste kunder forstår det, når de får besked i god tid. Varsl ændringen et par uger før, forklar kort hvorfor, og lad allerede bookede tider følge den gamle pris. Undgå at hæve alle priser på én gang – juster hellere de behandlinger, hvor prisen er længst fra jeres faktiske omkostning.

Konklusion

En god behandlingsmenu er kort, tydelig og bygget op efter det, kunden vil opnå. Giv hver behandling et forståeligt navn, en kort beskrivelse, en realistisk varighed og en pris inklusive moms. Fremhæv de behandlinger, nye kunder bør starte med, og vis tillæg direkte i bookingen. Så booker flere kunder selv – og færre skriver for at spørge.