Google Virksomhedsprofil for klinikker: Bliv fundet lokalt og få flere bookinger

Google Virksomhedsprofil er den gratis profil, der viser jeres klinik på Google Søgning og Google Maps med adresse, åbningstider, billeder, anmeldelser og en knap til at booke. For en lokal klinik er den ofte det første, en ny kunde ser – før hjemmesiden. I denne guide gennemgår vi, hvordan Google vælger, hvilke klinikker der vises, og hvad I konkret skal udfylde for at få flere bookinger fra profilen.

Guiden passer til skønhedsklinikker, kosmetologer, frisører, barberer, neglesaloner, massører, spa og fysioterapeuter.

Hvorfor er Google-profilen vigtig for en klinik?

Når nogen søger "massør nær mig" eller "neglesalon Aarhus", viser Google et kort med lokale virksomheder over de almindelige resultater. Kunden kan ringe, se vej, læse anmeldelser og booke uden at besøge jeres hjemmeside.

Google skriver selv på siden om at gøre virksomhedsprofilen færdig, at kunder er 70 % mere tilbøjelige til at besøge og 50 % mere tilbøjelige til at overveje et køb hos en virksomhed med en komplet profil. De er også 2,7 gange mere tilbøjelige til at betragte virksomheden som velrenommeret.

Hvordan vælger Google, hvilke klinikker der vises?

Ifølge Googles egne tips til at forbedre den lokale rangering bygger de lokale resultater på tre faktorer:

• Relevans: hvor godt profilen matcher det, kunden søger efter. Kategorier, ydelser og beskrivelse betyder meget her.
• Afstand: hvor langt klinikken ligger fra den, der søger. Den kan I ikke ændre, men I kan sørge for, at adressen er korrekt.
• Udbredelse: hvor kendt klinikken er. Anmeldelser, links og omtale på nettet tæller med.

Google anbefaler at bekræfte virksomheden, holde oplysningerne komplette og opdaterede, svare på anmeldelser og tilføje billeder. Det er ikke tricks, men grundarbejde, som mange klinikker springer over.

Tjekliste: Sådan sætter du profilen op

1. Navn og kategori

Brug klinikkens rigtige navn – præcis som på skiltet. Google forbyder at fylde ekstra søgeord i navnet, fx "Studio Lys – Massage og Fysioterapi København". Det står i Googles retningslinjer for repræsentation af virksomheden, og profiler kan blive suspenderet for det.

Vælg den primære kategori, der passer bedst til det, flest kunder søger efter, fx "Neglesalon", "Frisør", "Massageterapeut" eller "Fysioterapeut". Tilføj sekundære kategorier for de andre ting, I laver.

2. Åbningstider – også de særlige

Forkerte åbningstider er en af de hurtigste veje til en dårlig anmeldelse. Tilføj særlige åbningstider for helligdage, jul og sommerferie, så kunderne ikke står foran en lukket dør.

3. Beskrivelse på op til 750 tegn

Beskrivelsen må højst være 750 tegn. Skriv, hvad I laver, til hvem og hvor. Nævn de vigtigste behandlinger med de ord, kunderne bruger, men uden at gentage dem. Et eksempel:

"Hudklinik på Frederiksberg med fokus på aknebehandling, kemisk peeling og hudforbedring. Vi starter altid med en konsultation, så behandlingen passer til din hud. Book online døgnet rundt."

4. Ydelser og priser

Tilføj jeres behandlinger som ydelser, gerne med pris. Det hjælper både kunden og Googles forståelse af, hvad I tilbyder. Brug de samme navne som i jeres bookingsystem og prisliste. Se guiden om prisliste og behandlingsmenu.

5. Billeder, der viser klinikken

Upload billeder af facaden, så kunden kan finde døren, af behandlingsrummet og af teamet. Rigtige billeder virker bedre end stockfotos. Tilføj nye billeder løbende, fx når I får en ny behandling eller har indrettet om.

6. En bookingknap, der går direkte til booking

Det vigtigste link på profilen er bookinglinket. Link direkte til jeres bookingside – ikke til forsiden af hjemmesiden. I kan også bruge en bookingudbyder, der er koblet til Google. Google skriver, at udbyderen vises på profilen inden for en uge.

7. Opslag med tilbud og nyheder

Med opslag kan I vise opdateringer, tilbud og begivenheder direkte på profilen. Et tilbud skal have en titel og datoer, og opslag ældre end seks måneder arkiveres, medmindre de har et datointerval. Det står i Googles vejledning om opslag. Brug opslag til sæsonens kampagner – se kampagnekalenderen for klinikker.

8. Anmeldelser – bed om dem og svar på dem

Anmeldelser er både det, kunden læser først, og en del af udbredelsen. Bed alle kunder om en anmeldelse efter besøget, og svar på både de gode og de kritiske. Google forbyder falske anmeldelser og at give rabat eller gaver for en anmeldelse. Se Googles regler for forbudt indhold. Vi har en hel guide om at få flere Google-anmeldelser.

Typiske fejl på Google-profilen

• Profilen er ikke bekræftet. Uden bekræftelse kan I ikke styre oplysningerne, og opslag kan blive hængende som afventende.
• Søgeord i navnet. Det er imod Googles retningslinjer.
• Bookinglinket går til forsiden. Hver ekstra klik koster bookinger.
• Gamle åbningstider. Især i ferier.
• Ubesvarede anmeldelser. En kritisk anmeldelse uden svar ser værre ud end en med et roligt og venligt svar.
• Telefonnummer i opslag. Google kan afvise opslag med et telefonnummer i teksten, hvis nummeret ikke kan bekræftes.

Sådan måler du, om profilen giver bookinger

I profilens effektivitetsoversigt kan I se, hvor mange der har set profilen, ringet, fået vej og klikket på jeres links. Følg disse tal hver måned:

1. Antal klik på bookinglinket.
2. Antal opkald fra profilen.
3. Antal nye anmeldelser og gennemsnittet.
4. Antal nye kunder, der siger, de fandt jer på Google.

Tilføj gerne en UTM-parameter til bookinglinket, fx ?utm_source=google&utm_medium=profil, så I kan se bookingerne fra Google i jeres statistik.

Sådan styrer du Google-profilen fra Allio

Allio er integreret med Google, så I kan styre hele virksomhedsprofilen fra samme sted som kalender og kunder:

• Forbind Google-kontoen og vælg den lokation, der hører til klinikken.
• Ret profilen fra Allio: telefonnummer, hjemmeside, beskrivelse og åbningstider.
• Opret opslag: tilbud, begivenheder og opdateringer direkte fra Allio.
• Anmeldelser samlet ét sted: Nye Google-anmeldelser hentes ind i Allio, og I svarer derfra.
• Automatiske anmeldelsesanmodninger efter besøget med et direkte link til jeres Google-profil.

Det ligger i Allio Komplet. Se Google-anmeldelser til klinikker og priserne.

Ofte stillede spørgsmål

Koster en Google Virksomhedsprofil noget?

Nej. Profilen er gratis at oprette og bruge.

Hvor lang tid tager det, før profilen giver flere kunder?

Rettelser til navn, åbningstider og kategori kan slå igennem inden for få dage. Flere anmeldelser og bedre placeringer tager typisk nogle måneder, fordi udbredelse bygges op over tid.

Må man bede kunderne om en anmeldelse?

Ja. I må gerne bede alle kunder om en ærlig anmeldelse. I må ikke betale, give rabat for den eller kun spørge de tilfredse kunder.

Kan kunderne booke direkte fra Google?

Ja, via et bookinglink på profilen eller en bookingudbyder, der er koblet til Google. Bookingen lander i jeres bookingsystem. Se også de bedste bookingsystemer til små saloner.

Konklusion

En komplet Google Virksomhedsprofil er en af de billigste måder at få flere lokale kunder på. Brug det rigtige navn og den rigtige kategori, hold åbningstiderne opdaterede, link direkte til booking, og bed om anmeldelser efter hvert besøg. Når profilen styres fra samme system som kalenderen, bliver det noget, I faktisk når at gøre.