Husket kunder kommer igen – Kundeprofiler
Gode relationer giver loyale kunder. Allio samler noter, mærkedage og historik på kunden, så hele teamet kan give en personlig service.
Ida Holm
27 besøg siden 2024
Kundenoter
Foretrækker eftermiddage. Sensitiv hud, så brug mild peeling.
Kundeprofil
Få mest ud af hvert besøg
En kundeprofil i Allio samler alt, hvad klinikken ved om kunden: præferencer, allergier, tidligere behandlinger og køb. Profilen åbner direkte fra bookingen, så den behandler, der tager imod kunden i dag, er lige så godt forberedt som den, der så hende sidst.
Kundenoter
Skriv, hvad kunden kiggede på, hvordan huden reagerede, og hvad I aftalte at følge op på. Noterne gemmes på kunden, så hele teamet kan se dem næste gang.
Tags
Marker stamkunder, allergier, foretrukne produkter eller om kunden helst vil kontaktes på SMS. Så kan alle se det vigtigste med det samme.
Mærkedage
Gem fødselsdag, bryllupsdag eller jeres egne datoer. Allio viser, hvem der har mærkedag i ugen, så I kan sende en hilsen på det rigtige tidspunkt.
Hele historikken
Bookinger, betalinger, ordrer og loyalitetskort samles på én tidslinje. Samlet forbrug og antal besøg står øverst, så I kan se, hvad kunden betyder for klinikken.
Ida Holm
22 41 87 10 · Kunde siden 3. mar. 2024
Salgsstatistik
18.450 kr.
Samlet forbrug
31
Betalte ordrer
27
Besøgsdage
Kundenoter
Foretrækker eftermiddage. Sensitiv hud, så brug mild peeling. Spurgte til vippeløft sidst.
Mærkedage
Fødselsdag 14.03.1991
Seneste aktivitet
Kemisk peeling · 1.150 kr. · 14. okt.
Overblik
Ved, hvem der har brug for jer
Dashboardet viser de kunder, der kræver jeres opmærksomhed lige nu. I stedet for at gætte kan I se, hvem der plejer at komme men er udeblevet, hvem der bruger mest, og hvem der har en mærkedag på vej.
Kunder man er ved at miste
Allio kender hver kundes normale rytme og viser dem, der er gået længere tid end normalt siden sidste besøg.
Topkunder
Se, hvem der har brugt mest i denne måned, så jeres bedste kunder aldrig bliver taget for givet.
Fødselsdage og mærkedage
Ugens fødselsdage og kommende mærkedage samlet ét sted, så I kan række ud i tide.
Kunder man er ved at miste
Afledt købsmønster og dage siden sidste køb.
Maria Jensen
Plejer at komme hver 5. uge
Sofie Lund
Plejer at komme hver 8. uge
Camilla Berg
Plejer at komme hver 4. uge
Fødselsdage denne uge
Kunder med fødselsdag i ugen.
Ida Holm
Torsdag 23. okt.
Louise Kragh
Lørdag 25. okt.
Topkunder denne måned
Højeste betalte omsætning.
Emma Nielsen
4 besøg
Julie Krogh
2 besøg
Mersalg
Service, der også sælger
Når I sælger et produkt, ved Allio cirka, hvornår det slipper op. Næste gang kunden kommer, kan I se det og spørge ind til det. Kunden får god service, og hvert besøg bliver mere værd. Læs om mersalg som service.
Forventet forbrug pr. produkt
Fx rækker en serum cirka 6 uger.
Vises på næste booking
Så I husker at spørge, mens kunden sidder i stolen.
I dag · 14.00
Ida Holm
Kemisk peeling · 45 min · Sofie
Produkter
C-vitamin serum
Købt 2. sep. · rækker ca. 6 uger
Solcreme SPF 50
Købt 14. okt. · rækker ca. 8 uger
Tilføj til ordre
Kundedialog
Hold forbindelsen levende
Relationen stopper ikke ved døren. Svar hurtigt, når kunden skriver, og send en personlig hilsen, når de har været væk længe.
Samlet indbakke →
SMS, e-mail, Instagram og Messenger ét sted, så alle i teamet kan svare.
Genaktivering →
En venlig SMS til kunder, der ikke har været her længe.
Ida Nielsen
Ansigtsbehandling · hver 42. dag
Automatisk SMS · sendt i dag kl. 10:00
Hej Ida. Det er ved at være lidt tid siden, vi sidst har set dig. Ville bare sende en lille hilsen og sige, at du selvfølgelig altid er velkommen igen. Kh Maria
Mere om kundeprofiler
Én profil til hele teamet
Når flere behandlere deler kunderne, går viden let tabt mellem besøgene. I Allio ligger noter, tags og historik på kunden, så den, der tager imod kunden i dag, ved det samme som den, der behandlede hende sidst.
Profilen åbner direkte fra bookingen i kalenderen. I skal ikke lede i et andet system eller spørge en kollega, før kunden sætter sig i stolen.
Flyt jeres kundekartotek med
Har I kunder i et andet system, hjælper vi med at flytte dem til Allio. Hvilke oplysninger der kan flyttes, afhænger af, hvad jeres nuværende system kan eksportere.
Kundeprofiler, noter og bookinghistorik er en del af Allio Booking, så kartoteket koster ikke noget ekstra.
Ofte stillede spørgsmål
Er kundeprofilerne gratis?
Ja. Kundeprofiler, noter og bookinghistorik er en del af Allio Booking.
Kan vi importere vores kunder?
Ja. Vi hjælper med at flytte kunderne fra jeres nuværende system, så profilerne er klar fra første dag.
Kan vi lave vores egne mærkedage?
Ja. Ud over fødselsdag kan I gemme jeres egne datoer, fx bryllupsdag eller første besøg.
Kan vi se, hvad kunden har købt?
Ja. Ordrer, betalinger og produkter står på kundens tidslinje sammen med bookingerne og det samlede forbrug.
Kan kunden fravælge SMS og e-mail?
Ja. Kundens samtykke til SMS og e-mail står på profilen, og Allio sender kun til kunder, der har sagt ja.
Hænger det sammen med journalen?
Ja. Journal, samtykker og helbredsskemaer ligger på den samme kunde. Læs om journalføring.
Gode relationer giver loyale kunder.
Kundeprofiler, booking og historik. Gratis i Allio Booking.